10月2日から、Sottoの電話相談では、非通知設定のお電話をお受けしないことにしました。

お電話の際は、番号を通知する設定にしていただくか、電話番号の前に「186」を付けておかけください。

これまでSottoでは、非通知のお電話も受けてきました。名前や電話番号を伝えずに話せることが、「電話してみようかな」と思える安心のひとつになると考えてきたからです。

ただ最近、窓口の趣旨とは異なるお電話が増えています。限られた人数で電話を受けているなかで、行き場のない気持ちを抱え、いまこの瞬間に誰かに聞いてほしいと思ってかけてくださった方のお電話を受けにくくなることも出てきました。

うまく言葉にならなくても、何を話せばいいのかわからなくても、そんなときにかかってくる電話を、できるだけ受けられる窓口でありたい。そう考えて、今回の変更を決めました。

非通知だからこそ電話をかけやすかった方もいらっしゃると思います。かけ方の選択肢をひとつ減らしてしまうことを、心苦しく感じています。

番号を通知して電話をかけることが難しい方は、メール相談もご利用いただけます。お返事までに数日いただくため、「いま話したい」というときには十分ではないかもしれませんが、こちらもどうぞご利用ください。

メール相談：
https://www.kyoto-jsc.jp/mail/

なお、通知いただいた電話番号を、Sottoで控えたり、折り返しのために使用したりすることはありません。
ご理解のほど、よろしくお願いいたします。